La gestion des flux de matière, d’information et financier

Une entreprise manufacturière est schématiquement au confluent de 3 flux.

Les trois flux
Figure 1 : Les trois flux

  • Le flux d'information (en rouge)
    Essentiellement, il porte les commandes clients et les demandes d'approvisionnement. Évidement, on lui rattachera toute la gestion des clients (Customer Relashionship Management, CRM) et la gestion des fournisseurs et des achats
  • Le flux matière (en bleu),
    avec d'un coté les matières premières entrantes et de l'autre les produits finis
  • Le flux financier (en vert)
    Avec le paiement des fournisseurs et la facturation des clients

Globalement, le but de la gestion des opérations est d'orchestrer au mieux l'utilisation des ressources de l'entreprise pour optimiser le flux de matière, en tenant compte des flux d'information et des flux financiers.

Du point de vue "gestion des opérations", le commandes clients sont considérés comme des données (contrairement au marketting qui s'intéressera à agir sur les demandes clients).
De la même manière, les conditions financières liées aux achats (prix, délais de paiement, condition de paiement, etc.) seront considérés comme connus et seront éventuellement utilisés pour comparer différentes stratégies d'organisation des flux de produits.